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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次,并对事故、灾害、事件情况进行追踪,随时补报追踪信息。应急-运营客管电(2016)1170

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障,无法关闭时,由()看守并通知随车机械师处理。(应急-
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880b.html
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列 车内发现有人护送的精神病旅客,乘务员应向护送人介绍安全注意事项,并予以协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e880b.html
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《细则》第三十六条:因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均不予理睬。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8805.html
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以下()情况不按投诉受理。(应知应会-西铁客函〔2018〕481号《旅客投诉处理管理实施细则》)
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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过()厘米。《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8813.html
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《动车组应急饮食品供应实施办法》遇有哪些情况导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e880e.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务员使用____办理车票查验,按规定处理违章乘车行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8807.html
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《规范》售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》遇有旅客或工作人员使用客室紧急制动装置,列车工作人员可利用()内应急对讲第一时间了解并指导现场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880b.html
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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中,对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置?应知应会-《法律》
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次,并对事故、灾害、事件情况进行追踪,随时补报追踪信息。应急-运营客管电(2016)1170

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障,无法关闭时,由()看守并通知随车机械师处理。(应急-

A. 专 人

B. 列车长

C. 岗位乘务员

D. 随车机械师

解析:应急处置

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列 车内发现有人护送的精神病旅客,乘务员应向护送人介绍安全注意事项,并予以协助。

解析:应知应会

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《细则》第三十六条:因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均不予理睬。(应知应会-《细则》)

解析:应知应会

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以下()情况不按投诉受理。(应知应会-西铁客函〔2018〕481号《旅客投诉处理管理实施细则》)

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的。

解析:应知应会

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过()厘米。《客规》

A. 130

B. 160

C. 150

D. 140

解析:应知应会

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《动车组应急饮食品供应实施办法》遇有哪些情况导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品?

解析:应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务员使用____办理车票查验,按规定处理违章乘车行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8807.html
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《规范》售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。应知应会-《规范》

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》遇有旅客或工作人员使用客室紧急制动装置,列车工作人员可利用()内应急对讲第一时间了解并指导现场处置。

A. 司机室

B. 乘务间

C. 机械师室

D. 客室

解析:应知应会

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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中,对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置?应知应会-《法律》

解析:应知应会

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