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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客列车消防管理规定》规定,旅客列车应建立由()为组长的消防安全小组。(应急-消防)

A、乘警长

B、列 车长

C、餐车长

D、车辆乘务长

答案:B

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《规 范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。折返站以旅客实际出站检票记录为准,无出站检票记录时以旅客声明站为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8806.html
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8802.html
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《细则》第五十五条:对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明()等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8821.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中(),用后清洁,()断电。(应知应会--规范-3.5)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e880f.html
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内,复热食品的中心温度应达到70℃以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881c.html
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铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年( )进行一次全面检查。《技规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度,( )、销售符合食品卫生安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8808.html
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单选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客列车消防管理规定》规定,旅客列车应建立由()为组长的消防安全小组。(应急-消防)

A、乘警长

B、列 车长

C、餐车长

D、车辆乘务长

答案:B

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《规 范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。应知应会-《规范》

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。折返站以旅客实际出站检票记录为准,无出站检票记录时以旅客声明站为准。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8806.html
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)

A. 票面价格×2

B. 票面价格×3

C. 票 面价格×5

D. 票面价格×8

解析:应知应会

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《细则》第五十五条:对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明()等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应知应会-《细则》)

A. 品名

B. 坐席号

C. 件数

D. 车型

解析:应知应会

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中(),用后清洁,()断电。(应知应会--规范-3.5)

A. 有人监管

B. 不离开操作区域

C. 及时

D. 餐车离人

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e880f.html
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内,复热食品的中心温度应达到70℃以上。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881c.html
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铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年( )进行一次全面检查。《技规》

A. 暑运前

B. “五一“前

C. 春运前

D. “十一“前

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。应知应会-《规范》

A. 不超过指尖4毫米

B. 不超过指尖5毫米

C. 不超过指尖2毫米

D. 不超过指尖3毫米

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度,( )、销售符合食品卫生安全要求。

A. 加工

B. 采购

C. 保管

D. 运输

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8808.html
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