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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《动车组列车应急吸污组织工作的通知》途中遇有动车组列车（）以上的卫生问集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站。（应急-运营客管电（ 2017）249号）

A、30%

B、三节车厢

C、50%

D、5节车厢

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员

铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于（）服务指南应及时补充更新；杂志应为（）刊，月初集中配发，根据丢失、破损情况，按需补充。（应知应会-西铁客（2021）82号

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》西成高铁鄠邑至佛坪间长大坡道安全保障措施对动车组乘务员配备应急备品有何要求？西铁客〔2020〕151号

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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。（应知应会--规范-7.10.1）

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在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。

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持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。

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《铁路旅客运输安全检查管理细则》在列车上查获的禁限物品保管人员有何要求？西铁客〔2022〕124号

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《规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。应知应会-《规范》

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。应知应会-《规范》

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单选题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车应急吸污组织工作的通知》途中遇有动车组列车（）以上的卫生问集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站。（应急-运营客管电（ 2017）249号）

A、30%

B、三节车厢

C、50%

D、5节车厢

答案：A

解析：应急处置

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

解析：应知应会

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A. 1

B. 2

C. 月

D. 季

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》西成高铁鄠邑至佛坪间长大坡道安全保障措施对动车组乘务员配备应急备品有何要求？西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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A. 品种

B. 冷链

C. 清真餐食

D. 拌面

解析：应知应会

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在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。

A. 15分钟内

B. 30分钟内

C. 1小时内

D. 2小时内

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。

解析：应知应会

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持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输安全检查管理细则》在列车上查获的禁限物品保管人员有何要求？西铁客〔2022〕124号

解析：应知应会

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《规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。应知应会-《规范》

A. 不超过指尖4毫米

B. 不超过指尖5毫米

C. 不超过指尖2毫米

D. 不超过指尖3毫米

解析：应知应会

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