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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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途中运行区段超过()小时,岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检,对邻岗车厢车门进行互检;防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。(汇编)

A、90分钟

B、1小时

C、2小时

D、30分钟

答案:C

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《客运站车基础管理实施细则》客运站车遇有()等应急情况,可拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8801.html
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客运突发事件报告实行属地报告。车站由( )在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。(应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》()能够使用简单英语。
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旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。动车组列车为____列车。(应知应会-技规-第208条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》学生优惠卡资质核验(新生、毕业生及小学生除外),核验手续学生票需()乘车前办理一次。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e880e.html
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国家铁路的( ),以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8804.html
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰,有需求有服务“原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e880f.html
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按照《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8800.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

途中运行区段超过()小时,岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检,对邻岗车厢车门进行互检;防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。(汇编)

A、90分钟

B、1小时

C、2小时

D、30分钟

答案:C

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《客运站车基础管理实施细则》客运站车遇有()等应急情况,可拍发铁路电报。

A. 客运组织

B. 行包运输

C. 旅客伤病

D. 治安秩序

解析:应知应会

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客运突发事件报告实行属地报告。车站由( )在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。(应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》)

A. 车站站长

B. 值班站长

C. 发现事件的客运员

D. 车站指定人

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》()能够使用简单英语。

A. 动车组列车长

B. 商务座专职服务员

C. 软卧车列车员

D. 动车组一等座列车员

解析:应知应会

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旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。

解析:应知应会

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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。动车组列车为____列车。(应知应会-技规-第208条)

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》学生优惠卡资质核验(新生、毕业生及小学生除外),核验手续学生票需()乘车前办理一次。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 每学期

B. 每次乘车

C. 每 学年

D. 每年

解析:应知应会

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国家铁路的( ),以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

A. 客运杂费

B. 旅客票价

C. 行李包裹运价

D. 中铁快件费

解析:应知应会

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《铁 路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。( )

解析:应知应会

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰,有需求有服务“原则。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e880f.html
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按照《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()构成服务质量严重问题。

A. 责任造成旅客10人漏乘

B. 利用职权运输无票人员,价值200元

C. 责任造成旅客轻伤

D. 站车设备故障造成旅客轻伤

解析:应知应会

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