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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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多选题
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持用( )乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A、通勤

B、临时定期

C、全年定期

D、探亲

答案:BC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动 车组列车旅客专项服务实施细则》应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置,提醒旅客携带行李物品,车内外温差较大的还应提醒添减衣物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8811.html
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动车组火灾事故应急处置,应按照“()、尽快开车“的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8821.html
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()属于票、证、人不一致行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8811.html
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电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。(《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路乘车证管理办法》规定,发现使用过期的跨局全年定期乘车证时,除按章补收票款外,还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车()计算票价。《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8800.html
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因 动车组故障造成空调 失效超过20分钟且无法维持运行时,随车机械师处置无效后通知司机求救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车遇停电无照明时,列车长、()要加强车内巡视,做好安全宣传和治安管理工作,维护车内秩序,稳定旅客情绪严防不法分子乘机破坏。(应急
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8819.html
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下列符合客运人员发型要求的是( )。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8803.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运站车遇有()等应急情况,可拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8801.html
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多选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

持用( )乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A、通勤

B、临时定期

C、全年定期

D、探亲

答案:BC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动 车组列车旅客专项服务实施细则》应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置,提醒旅客携带行李物品,车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8811.html
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动车组火灾事故应急处置,应按照“()、尽快开车“的原则。

A. 统一指挥

B. 快速反应

C. 正确处置

D. 站车协同

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8821.html
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()属于票、证、人不一致行为。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

解析:应知应会

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电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。(《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》)

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路乘车证管理办法》规定,发现使用过期的跨局全年定期乘车证时,除按章补收票款外,还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车()计算票价。《汇编》

A. 50km

B. 300km

C. 200km

D. 100km

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8800.html
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因 动车组故障造成空调 失效超过20分钟且无法维持运行时,随车机械师处置无效后通知司机求救援。

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车遇停电无照明时,列车长、()要加强车内巡视,做好安全宣传和治安管理工作,维护车内秩序,稳定旅客情绪严防不法分子乘机破坏。(应急

A. 岗位乘务员

B. 岗位保洁、专职人员

C. 随车机械师

D. 乘 警

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8819.html
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下列符合客运人员发型要求的是( )。应知应会-《规范》

A. 客运人员剃光头

B. 女性客运人员短发不短于7厘米

C. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领

D. 女性客运人员留过肩发

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8803.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运站车遇有()等应急情况,可拍发铁路电报。

A. 客运组织

B. 行包运输

C. 旅客伤病

D. 治安秩序

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8801.html
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