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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任和（）。应知应会-消防

A、主要责任

B、重要责任

C、次要责任

D、同等责任

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车到站作业中旅客到站前（）预先告知下车旅客前方到站站名、（）、车外温度，提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。（应知应会-西铁客（2021）82号

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、（），手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具，刀、矛、戟等器械。

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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

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消防救援人员凭（）?中华人民共和国残疾军人证 ?国家综合性消防救援队伍消防员证? ?国家综合性消防救援队伍退休证 ? 证明身份，可享受铁路出行优待措施。

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动车组列车晚点，站车为旅客提供免费应急饮食品，每人每份成本应不超过（）元。

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置，提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

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旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）

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旅客列车上发生旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

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多选题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任和（）。应知应会-消防

A、主要责任

B、重要责任

C、次要责任

D、同等责任

答案：ABCD

解析：应知应会

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A. 5分钟

B. 准确到站时间

C. 下车门位置

D. 10分钟

解析：应知应会

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A. 美工刀

B. 雕刻刀

C. 裁纸刀

D. 日用刀具(刀刃长度超过60毫米)

解析：应急处置

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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

解析：应急处置

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A. ?国家综合性消防救援队伍干部证?

B. 护照

C. 身份证

D. 工作证

解析：应知应会

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动车组列车晚点，站车为旅客提供免费应急饮食品，每人每份成本应不超过（）元。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

解析：应知应会

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解析：应知应会

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旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

解析：应知应会

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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

A. 30天以内

B. 60天以内

C. 90天以内

D. 180天以内

解析：应知应会

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A. 岗位乘务员

B. 乘警

C. 岗位工作人员

D. 岗位保洁

解析：应急处置

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旅客列车上发生旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

解析：应知应会

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