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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时,列车长可向运行所在地集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、需求份数,),需求量不应超列车现员的110%。(应知应会-西铁客函(2018)841号)

A、车次、定员

B、现员、需求份数

C、重联时应分前后组

D、重连时前后组总和

答案:ABC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
旅客票价里程,按()计算。(应知应会-《价规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8817.html
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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中()是动车组列车车容环境、卫生整备的主体,同时兼顾车门口引导、车内宣传等相关服务工作。(应知应会-西客电〔2018〕97号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880a.html
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动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动;车体剧烈摆动;连接处明显下垂;走行部有剧烈连续的摩擦震动声等异状时,乘务员立即报告随车机械师,通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8814.html
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旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e881c.html
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《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合()规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。(应知应会--规范-5.1)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8807.html
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“铁路畅行“常旅客会员服务,每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-(铁总客电【2017】200号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8801.html
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《动车组列车服务质量规范》()、软卧列车员能够使用简单英语。(应知应会--规范-11.4)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881e.html
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根据《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定,()列列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8813.html
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西安局集团公司客运服务承诺为:____(应知应会-《汇编》-客运提质)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8811.html
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急 饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,列车不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。(应急-西铁客函(2018)841号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8803.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时,列车长可向运行所在地集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、需求份数,),需求量不应超列车现员的110%。(应知应会-西铁客函(2018)841号)

A、车次、定员

B、现员、需求份数

C、重联时应分前后组

D、重连时前后组总和

答案:ABC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
旅客票价里程,按()计算。(应知应会-《价规》)

A. 铁路指定径路

B. 旅客乘车的实际径路

C. 近径路

D. 最短径路

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8817.html
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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中()是动车组列车车容环境、卫生整备的主体,同时兼顾车门口引导、车内宣传等相关服务工作。(应知应会-西客电〔2018〕97号)

A. 岗位乘务员

B. 安全员

C. 专职人员

D. 随车保洁员

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880a.html
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动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动;车体剧烈摆动;连接处明显下垂;走行部有剧烈连续的摩擦震动声等异状时,乘务员立即报告随车机械师,通知司机。

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8814.html
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旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:()

A. 2元

B. 5元

C. 7元

D. 10元

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e881c.html
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《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合()规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。(应知应会--规范-5.1)

A. 国家质量

B. 行业质量

C. 服务标准

D. 国家环保

解析:应知应会

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“铁路畅行“常旅客会员服务,每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-(铁总客电【2017】200号)

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8801.html
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《动车组列车服务质量规范》()、软卧列车员能够使用简单英语。(应知应会--规范-11.4)

A. 岗位乘务员

B. 特、一等座

C. 列车长

D. 商务座

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881e.html
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根据《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定,()列列车责任。

A. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

B. 电梯摔倒

C. 车站工作人员过失造成旅客人身伤害的

D. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的

解析:应知应会

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西安局集团公司客运服务承诺为:____(应知应会-《汇编》-客运提质)

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8811.html
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急 饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,列车不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。(应急-西铁客函(2018)841号)

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8803.html
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