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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《客运站车安检查危管理办法》旅客列车上发现的旅客危险品由()妥善保管。属禁止携带物品的由乘警将()移交前方停车站派出所;未配备乘警的,由列车长向前方停车站派出所移交。属限制携带物品的由()向前方停车站移交。(应知应会-西铁客函(2019)84号)

A、列车工作人员

B、旅客和禁止携带物品

C、乘警

D、列车长

答案:ABD

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8807.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态,发现问题随时汇报随车机械师处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证时,用()代替工作证。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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《客运站车安检查危管理办法》旅客列车上发现的旅客危险品由()妥善保管。属禁止携带物品的由乘警将()移交前方停车站派出所;未配备乘警的,由列车长向前方停车站派出所移交。属限制携带物品的由()向前方停车站移交。(应知应会-西铁客函(2019)84号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8819.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携品 法律、行政法规、规章规定的其他限制()运输的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e880a.html
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线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880e.html
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以下哪种为严重失信行为()(应知应会-《汇编》-乘车限制)
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》发生在动车组列车上吸烟或在其他列车禁烟区域吸烟的严重失信行为,自公示期满无异议之日起()天内限制其购票乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》复兴号、CRH2C型、CRH380A型、时速300公里及以上动车组列车不得超员运输,其余动车组列车仅____允许超员,且超员率不超过15%,人员过于集中时应进行疏散。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e880a.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客运站车安检查危管理办法》旅客列车上发现的旅客危险品由()妥善保管。属禁止携带物品的由乘警将()移交前方停车站派出所;未配备乘警的,由列车长向前方停车站派出所移交。属限制携带物品的由()向前方停车站移交。(应知应会-西铁客函(2019)84号)

A、列车工作人员

B、旅客和禁止携带物品

C、乘警

D、列车长

答案:ABD

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8807.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态,发现问题随时汇报随车机械师处理。

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

解析:应知应会

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《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证时,用()代替工作证。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 单位证明

B. 身份证

C. 退 休证

D. 医疗证

解析:应知应会

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《客运站车安检查危管理办法》旅客列车上发现的旅客危险品由()妥善保管。属禁止携带物品的由乘警将()移交前方停车站派出所;未配备乘警的,由列车长向前方停车站派出所移交。属限制携带物品的由()向前方停车站移交。(应知应会-西铁客函(2019)84号)

A. 列车工作人员

B. 旅客和禁止携带物品

C. 乘警

D. 列车长

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8819.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携品 法律、行政法规、规章规定的其他限制()运输的物品。

A. 携带

B. 快递

C. 托运

D. 捎带

解析:应知应会

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线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

解析:应知应会

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以下哪种为严重失信行为()(应知应会-《汇编》-乘车限制)

A. 查处的倒卖车票、制贩假票的

B. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

C. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

D. 无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;

解析:应知应会

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》发生在动车组列车上吸烟或在其他列车禁烟区域吸烟的严重失信行为,自公示期满无异议之日起()天内限制其购票乘车。

A. 180

B. 半年

C. 360

D. 一年

解析:应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》复兴号、CRH2C型、CRH380A型、时速300公里及以上动车组列车不得超员运输,其余动车组列车仅____允许超员,且超员率不超过15%,人员过于集中时应进行疏散。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:应知应会

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