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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、奔跑

B、吵闹

C、攀爬座椅

D、手扶门缝

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

西安局集团公司客运服务承诺为：____（应知应会-《汇编》-客运提质）

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《行规》动车组列车空调失效时在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机报告，发布打开车门限速（）km/h运行的调度命令(通过临靠高站台的线路时限速（）km/h)。(应急-行规第147条)

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《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有（）、行包业务、其他情况。

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

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列车运行，原则上以开往北京方向为下行行，反之为上行。（应知应会-《技规》-基础）

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带的（）放在座（铺）位下面。

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我国现行的安全生产方针是“（）“。

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，可以转让和共用。

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）。

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、奔跑

B、吵闹

C、攀爬座椅

D、手扶门缝

答案：ABCD

解析：应知应会

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西安局集团公司客运服务承诺为：____（应知应会-《汇编》-客运提质）

解析：应知应会

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A. 4 0

B. 6 0

C. 80

D. 100

解析：应急处置

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《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有（）、行包业务、其他情况。

A. 车票业务

B. 伤病处置

C. 乘车条件

D. 物品交接

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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解析：应知应会

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列车运行，原则上以开往北京方向为下行行，反之为上行。（应知应会-《技规》-基础）

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带的（）放在座（铺）位下面。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

解析：应知应会

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我国现行的安全生产方针是“（）“。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 综合管理

解析：应急处置

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，可以转让和共用。

解析：应知应会

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）。

A. 核收手续费

B. 不收手续费

C. 核收补票费

D. 不收补票费

解析：应知应会

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