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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、无座席

B、空闲席位

C、未进检

D、挂失补票

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e880f.html
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电子客票实施后，列车途中查验车票重点查验哪些席位？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》途径西成高坡区段动车组客运乘务员每人配备一套应急备品，包含：（），确保性能良好，运行中定位保管、专人负责。应急-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8809.html
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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》服务质量问题分类（）。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8801.html
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8813.html
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《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）
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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8812.html
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《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e882c.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8812.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输组织实施细则》车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、无座席

B、空闲席位

C、未进检

D、挂失补票

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。

解析：应知应会

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电子客票实施后，列车途中查验车票重点查验哪些席位？

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》途径西成高坡区段动车组客运乘务员每人配备一套应急备品，包含：（），确保性能良好，运行中定位保管、专人负责。应急-西铁客〔2020〕151号

A. 防爆毯

B. 强 光手电（照明时长不少于2个小时）

C. 应 急喇叭

D. 口 笛

解析：应急处置

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

A. 固定股道

B. 固定检票口

C. 固定停车位置

D. 固定站台

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》服务质量问题分类（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：应知应会

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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-）

A. 前 方站停车

B. 停车

C. 运行中

D. 前方办理客运业务车站

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8813.html
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《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）

A. 定时

B. 定点

C. 分批

D. 长达区间

解析：应知应会

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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）

解析：应知应会

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《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、

解析：应急处置

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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

解析：应知应会

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