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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《客规》第四十一条：在免费送回区间，旅客（）中途下车。如中途下车，对()乘车区间补收票价，核收手续费。（应知应会-《客规》）

A、可以

B、不得

C、往返

D、越站

答案：BC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。

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全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（应知应会-《技规》-基础）

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( )批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

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《铁路旅客车票管理实施细则》实施电子客票的普速列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌、硬座车厢不再进行（）。应知应会-西铁客〔2021〕101号

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

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列车晚点列车应向旅客公告：（）

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动车组列车在____长时间滞留，遇有旅客提出取消行程、应急送餐或移交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。（应急处置-席位置换）

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消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时，享受优先安检、候车、购票（）服务。

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。旅客可于乘车当日（含）起30日内通过12306网站办理折返退差手续。

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作业完毕的动车组应清空人员、（）锁闭门窗，严禁任何人员上车、过夜。

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多选题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客规》第四十一条：在免费送回区间，旅客（）中途下车。如中途下车，对()乘车区间补收票价，核收手续费。（应知应会-《客规》）

A、可以

B、不得

C、往返

D、越站

答案：BC

解析：应知应会

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客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。

解析：应知应会

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全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（应知应会-《技规》-基础）

解析：应知应会

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( )批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

A. 国家发改委

B. 各铁路局客运部

C. 国务院铁路主管部门

D. 铁路总公司

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》实施电子客票的普速列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌、硬座车厢不再进行（）。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 席位核验

B. 去向登记

C. 重点查验

D. 实名查验

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

A. 随意

B. 按规定

C. 分开

D. 集中定位

解析：应知应会

点击查看答案

列车晚点列车应向旅客公告：（）

A. 列车晚点信息

B. 说明晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 向旅客致歉

解析：应知应会

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解析：应急处置

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消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时，享受优先安检、候车、购票（）服务。

A. 进站

B. 专座

C. 排队

D. 乘车

解析：应知应会

点击查看答案

《铁路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。旅客可于乘车当日（含）起30日内通过12306网站办理折返退差手续。

解析：应知应会

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作业完毕的动车组应清空人员、（）锁闭门窗，严禁任何人员上车、过夜。

A. 看车人员

B. 切断电源

C. 敞门退乘

D. 打开应急灯

解析：应知应会

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