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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《客规》第九条：旅客的义务是（）。（应知应会-《客规》）

A、支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B、遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

D、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8816.html
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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8805.html
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列 车晚点后，凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的，客运段、车队要派干部接车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e880e.html
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《细则》第十七条：“没有工资收入的学生“，是指没有（）的学生。（应知应会-《细则》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8802.html
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国 家和社会尊重、优待军人，保护军人的合法权益，并开展各种形式的拥军优属活动。（应知应会-《汇编》-军人优先）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8800.html
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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（应知应会-技规-第412条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e880b.html
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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8818.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动集动车组列车车内（），车门故障及车窗玻璃破损等应急处置按照集团公司《时速160公里动力集中动车组故障应急处置预案》办理。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8817.html
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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
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多选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客规》第九条：旅客的义务是（）。（应知应会-《客规》）

A、支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B、遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

D、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8816.html
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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

A. 30天以内

B. 60天以内

C. 90天以内

D. 180天以内

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8805.html
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列 车晚点后，凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的，客运段、车队要派干部接车。

解析：应急处置

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《细则》第十七条：“没有工资收入的学生“，是指没有（）的学生。（应知应会-《细则》）

A. 工资

B. 固定工资收入

C. 收入

D. 低保收入

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8802.html
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国 家和社会尊重、优待军人，保护军人的合法权益，并开展各种形式的拥军优属活动。（应知应会-《汇编》-军人优先）

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8800.html
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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（应知应会-技规-第412条）

A. 指挥中心

B. 客运调度员

C. 随车机械师

D. 司机

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e880b.html
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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8818.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动集动车组列车车内（），车门故障及车窗玻璃破损等应急处置按照集团公司《时速160公里动力集中动车组故障应急处置预案》办理。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 烟火报警

B. 厕所污物箱超容量

C. 空调失效

D. 临时停靠低站台

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8817.html
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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》

A. 铁路免费乘车证

B. 中国铁路免费乘车证

C. 铁路乘车证

D. 中华人民共和国铁路免费乘车证

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e881d.html
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