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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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“铁路畅行“会员从低到高依次分为（ ）。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A、二星级

B、三星级

C、四星级

D、五星级

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
处理旅客人身伤害或携带品损失时，应坚持的原则是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8828.html
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“铁 路畅行“常旅客会员最多可设置8名受让人，受让人在添加成功60天（含当日）后生效。（ ）《铁路畅行》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8811.html
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12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。
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受助人员专用车票应使用公务卡付款，退票（含高改低差额）时核收退票费，应退票款（含高改低票价差额）退回原公务卡。
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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）
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客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

“铁路畅行“会员从低到高依次分为（ ）。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A、二星级

B、三星级

C、四星级

D、五星级

答案：ABCD

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