《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。（应知应会--规范-7.1.5）

A. 退还全部票款，不核收手续费

B. 退还全部票款，核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票

A. 3

B. 5

C. 7

D. 11

A. 行李运价

B. 客运运价

C. 包裹运价

D. 旅客票价

A. 电脑

B. 身份证件

C. 纸质车票

D. 无 线交互系统

A. 传真电报

B. 电话通知

C. 口头命令

D. 调度命令

A. 清空人员

B. 切断电源

C. 锁闭门窗

D. 打开应急灯

A. 书面证明

B. 电子记录

C. 手工材料

D. 客运记录

A. 摩丝

B. 发胶

C. 杀虫剂

D. 空气清新剂