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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

A、铁路电报

B、客运记录

C、车内补票移交报告

D、旅客遗失物品登记本

答案：AB

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，），需求量不应超列车现员的110%。（应知应会-西铁客函（2018）841号）

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列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为。

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《动车组列车服务质量规范》列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）物见本色。（应知应会--规范-6.1.1）

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作业完毕的动车组应（），严禁任何人员上车、过夜。

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动车组列车空调失效，车站应为列车提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过1元/瓶。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携品安全火柴不超过（），普通打火机不超过（）。

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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）

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西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承“四大主线进行打造。

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》失信行为对违规强闯旅客列车的旅客，岗位乘务员应当按规定及时通知（ )到场处置。

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红十字救护员培训后考试合格，颁发统一的《红十字员证》。

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

A、铁路电报

B、客运记录

C、车内补票移交报告

D、旅客遗失物品登记本

答案：AB

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）物见本色。（应知应会--规范-6.1.1）

A. 窗明几净

B. 内外清洁

C. 空气清新

D. 四壁无尘

解析：应知应会

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作业完毕的动车组应（），严禁任何人员上车、过夜。

A. 清空人员

B. 切断电源

C. 锁闭门窗

D. 打开应急灯

解析：应知应会

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动车组列车空调失效，车站应为列车提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过1元/瓶。

解析：应知应会

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携品安全火柴不超过（），普通打火机不超过（）。

A. 2小盒

B. 2个

C. 4小盒

D. 3个

解析：应知应会

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解析：应急处置

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西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承“四大主线进行打造。

解析：应知应会

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》失信行为对违规强闯旅客列车的旅客，岗位乘务员应当按规定及时通知（ )到场处置。

A. 车站工作人员

B. 列车长

C. 乘警

D. 检车长

解析：应知应会

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红十字救护员培训后考试合格，颁发统一的《红十字员证》。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。