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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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多选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》()能够使用简单英语。

A、动车组列车长

B、商务座专职服务员

C、软卧车列车员

D、动车组一等座列车员

答案:ABC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。(应知应会--规范-7.1.5)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e881e.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》冷链盒饭复热后保存于60℃热藏的食用时限为复热后()小时,在常温保存的食用时限为()小时,不得超过保质期,不得重复加热。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880d.html
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按实名制有关规定,旅客实际可使用的有效身份证件包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8806.html
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旅客列车药箱,药品使用证的记录内容主要包括:时间、车次、姓名()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8805.html
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旅客票价里程,按()计算。(应知应会-《价规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8817.html
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动车组火灾事故应急处置,应按照“()、尽快开车“的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8821.html
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动车组列车在____长时间滞留,遇有旅客提出取消行程、应急送餐或移交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置。(应急处置-席位置换)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8805.html
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《细则》第十七条:“没有工资收入的学生“,是指没有()的学生。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8812.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组空调故障遇客流量大、车内温度过高无法安置旅客时,列车长向客运调度员提出()申请。(应急-铁总运 (2017) 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e881b.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
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多选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客运输服务质量规范》()能够使用简单英语。

A、动车组列车长

B、商务座专职服务员

C、软卧车列车员

D、动车组一等座列车员

答案:ABC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。(应知应会--规范-7.1.5)

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

解析:应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》冷链盒饭复热后保存于60℃热藏的食用时限为复热后()小时,在常温保存的食用时限为()小时,不得超过保质期,不得重复加热。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

解析:应知应会

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按实名制有关规定,旅客实际可使用的有效身份证件包括()。

A. 中华人民共和国社会保障卡

B. 机动车驾驶证

C. 暂住证

D. 救助机构为受救助人员购票开具的救助证明

解析:应知应会

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旅客列车药箱,药品使用证的记录内容主要包括:时间、车次、姓名()。

A. 车票发到站

B. 患者单位

C. 发病症状

D. 用药名称

解析:应知应会

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旅客票价里程,按()计算。(应知应会-《价规》)

A. 铁路指定径路

B. 旅客乘车的实际径路

C. 近径路

D. 最短径路

解析:应知应会

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动车组火灾事故应急处置,应按照“()、尽快开车“的原则。

A. 统一指挥

B. 快速反应

C. 正确处置

D. 站车协同

解析:应知应会

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动车组列车在____长时间滞留,遇有旅客提出取消行程、应急送餐或移交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置。(应急处置-席位置换)

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8805.html
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《细则》第十七条:“没有工资收入的学生“,是指没有()的学生。(应知应会-《细则》)

A. 工资

B. 固定工资收入

C. 收入

D. 低保收入

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 问询

B. 标 记

C. 记录

D. 挂卡

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8812.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组空调故障遇客流量大、车内温度过高无法安置旅客时,列车长向客运调度员提出()申请。(应急-铁总运 (2017) 140号)

A. 换 乘其他旅客列车

B. 组织旅客下车

C. 打开两侧车门

D. 提供降温物品或食品

解析:应急处置

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