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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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旅客携带包装好的自行车应妥善放置在（）或列车工作人员指定处。

A、大件行李处

B、座椅铺位下部

C、行李架

D、座位上

答案：AB

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

途中遇有动车组列车____以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，列车长可视情况向所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。（应急处置-吸污）

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终到站旅客下车完毕后，客运乘务组按照分工做好终到车容整备，全面检查席位、行李架、洗脸间、卫生间等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。

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《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）的旅客。应急-第八百二十二条

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

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《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。（应知应会-《细则》）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查（）多功能室等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票，凭（）可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

旅客携带包装好的自行车应妥善放置在（）或列车工作人员指定处。

A、大件行李处

B、座椅铺位下部

C、行李架

D、座位上

答案：AB

解析：应知应会

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解析：应急处置

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终到站旅客下车完毕后，客运乘务组按照分工做好终到车容整备，全面检查席位、行李架、洗脸间、卫生间等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。

解析：应知应会

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《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）的旅客。应急-第八百二十二条

A. 急病

B. 分娩

C. 遇险

D. 传染病

解析：应急处置

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

解析：应知应会

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A. 书面证明

B. 电子记录

C. 手工材料

D. 客运记录

解析：应知应会

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A. 中间站

B. 旅客到站

C. 列车运行前方车站

D. 换乘站

解析：应急处置

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A. 席位

B. 行李架

C. 洗脸间

D. 卫生间

解析：应知应会

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A. 2

B. ＇4

C. ＇6

D. 8

解析：应知应会

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解析：应知应会

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A. 工作证

B. 居民身份证

C. 通勤票

D. 签证票

解析：应知应会

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