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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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客运记录实施电子化规定，列车上同 一旅客同 时发生( )等情 形 时，分别 按指定模块确 认录入。《关于部分客运记录实施电子化的通知》

A、挂失补

B、改签

C、退票价差

D、退空调费

答案：ACD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“打印应在开车后办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件在车站窗口不限次打印。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880d.html
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列 车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为。
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《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）
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《规范》列车长从事列车乘务工作须满3年。应知应会-《规范》
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏（）。（应知应会-西铁客（2021）82号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8820.html
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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
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《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）
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《疫 情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组列车乘务间作为本列隔离席位使用；动车组列车最大号二等座车厢最后二排D、F座为本列隔离席位，重联运行每组分别设置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8817.html
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旅客开始旅行后不能退票。
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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8808.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

客运记录实施电子化规定，列车上同 一旅客同 时发生( )等情 形 时，分别 按指定模块确 认录入。《关于部分客运记录实施电子化的通知》

A、挂失补

B、改签

C、退票价差

D、退空调费

答案：ACD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“打印应在开车后办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件在车站窗口不限次打印。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880d.html
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列 车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为。

解析：应知应会

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《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8805.html
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《规范》列车长从事列车乘务工作须满3年。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏（）。（应知应会-西铁客（2021）82号)

A. 发站

B. 姓氏

C. 席位

D. 到站

解析：应知应会

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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

解析：应急处置

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《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）

A. 国务院

B. 民政部

C. 公安部

D. 国家有关部门

解析：应知应会

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《疫 情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组列车乘务间作为本列隔离席位使用；动车组列车最大号二等座车厢最后二排D、F座为本列隔离席位，重联运行每组分别设置。

解析：应知应会

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旅客开始旅行后不能退票。

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）

A. 岗位乘务员

B. 乘 警

C. 岗位工作人员

D. 岗位保洁

解析：应急处置

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