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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行“常旅客会员。

A、12306.cn网站（含“铁路12306“手机APP）

B、车站会员服务窗口

C、12306客服

D、自动售票机

答案：AB

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

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客运突发事件报告实行属地报告。车站由（）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

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动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。《动车组列车旅客运输组织实施细则》

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空驶费按最短径路分段计算。

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站、车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。

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《动车组列车服务质量规范》发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长（），载明现有集装件数量、编号或（），到站时交快运公司工作人员处理。(应知应会--规范-10.2）

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（应知应会-《危规》）

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《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行“常旅客会员。

A、12306.cn网站（含“铁路12306“手机APP）

B、车站会员服务窗口

C、12306客服

D、自动售票机

答案：AB

解析：应知应会

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

解析：应知应会

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客运突发事件报告实行属地报告。车站由（）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）

A. 车站站长

B. 值班站长

C. 发现事件的客运员

D. 车站指定人

解析：应知应会

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

A. 130

B. 160

C. 150

D. 140

解析：应知应会

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A. 70℃

B. 80℃

C. 50℃

D. 40℃

解析：应知应会

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空驶费按最短径路分段计算。

解析：应知应会

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站、车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。

解析：应知应会

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A. 开具证明材料

B. 开具客运记录

C. 内装物品实际情况

D. 突发情况原因

解析：应知应会

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A. 班前

B. 班中

C. 班后

D. 折返站

解析：应知应会

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危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。（应知应会-《危规》）

解析：应知应会

点击查看答案

《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

解析：应知应会

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