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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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12306网站新增列车折返退差功能，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，以下规则描述正确的是（）。

A、出站检票记录显示为购票发站的，退还全部票价

B、出站检票记录显示为非购票发站的，退还全部票价与已乘区间票价差额

C、无出站检票记录的，退还全部票价与购票发站至折返站的票价差额

D、无出站检票记录的，不予退票

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁 路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员为国铁集团推行的会员制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e880d.html
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实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8801.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调 失效后，各单位、部门应在所在（）统 一指挥下 ，分工负责、协调联动，合理开展应急处置工作。（应急-铁总运 （2017） 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880e.html
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列车晚点列车应向旅客公告：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e881c.html
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《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。（应知应会--规范-9.1.2）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881b.html
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经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、()等有关情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》自动检票闸机、柱式检票机及车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的（）记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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《民法典》第八百一十五条??旅客（）或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携品 法律、行政法规、规章规定的其他限制（）的物品。（应急 〔2022〕1号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》列车发现学生、残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时应如何处理？应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e881d.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

12306网站新增列车折返退差功能，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，以下规则描述正确的是（）。

A、出站检票记录显示为购票发站的，退还全部票价

B、出站检票记录显示为非购票发站的，退还全部票价与已乘区间票价差额

C、无出站检票记录的，退还全部票价与购票发站至折返站的票价差额

D、无出站检票记录的，不予退票

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁 路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员为国铁集团推行的会员制。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e880d.html
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实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。

A. 重新补票

B. 办理挂失补手续

C. 不再补收票价

D. 另行购票

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8801.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调 失效后，各单位、部门应在所在（）统 一指挥下 ，分工负责、协调联动，合理开展应急处置工作。（应急-铁总运 （2017） 140号)

A. 本单位指挥中心

B. 局 应急领导小组

C. 调度部门

D. 区间（车站）负责人

解析：应急处置

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列车晚点列车应向旅客公告：（）

A. 列车晚点信息

B. 说明晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 向旅客致歉

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。（应知应会--规范-9.1.2）

A. 质价相符

B. 明码标价

C. 中国铁路

D. “CRH“

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881b.html
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经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、()等有关情况。

A. 服务的项目

B. 价格

C. 计价单位

D. 收费标准

解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》自动检票闸机、柱式检票机及车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的（）记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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《民法典》第八百一十五条??旅客（）或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；

A. 无票乘坐

B. 超程乘坐

C. 越级乘坐

D. 强行乘坐

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e880a.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携品 法律、行政法规、规章规定的其他限制（）的物品。（应急 〔2022〕1号）

A. 携带

B. 运输

C. 快递

D. 邮递

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》列车发现学生、残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时应如何处理？应知应会-西铁客〔2021〕101号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e881d.html
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