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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A、列车长

B、临岗列车员

C、车辆乘务员

D、站台工作人员

答案：CD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，可以转让和共用。

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》的通知始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。

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旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

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对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。

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《规范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。应知应会-《规范》

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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取机车救援、（）等处置方式。（应急-铁总运（2017） 140号)

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硬座标记定员：各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。

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列车发生火灾、爆炸时，（）组织旅客疏散工作。

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A、列车长

B、临岗列车员

C、车辆乘务员

D、站台工作人员

答案：CD

解析：应知应会

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，可以转让和共用。

解析：应知应会

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.2

解析：应知应会

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A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析：应知应会

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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。

解析：应知应会

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旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

解析：应知应会

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对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。

A. 实事求是

B. 惩前毖后

C. 治病救人

D. 通报批评

解析：应知应会

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《规范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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A. 动车组救援

B. 换乘至热备动车组

C. 换乘其他旅客列车

D. 停运

解析：应急处置

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硬座标记定员：各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。

解析：应知应会

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列车发生火灾、爆炸时，（）组织旅客疏散工作。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 司机

D. 乘警

解析：应知应会

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