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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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多选题
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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP,实现()超员电报、直供电考核、规章文电等信息化。

A、全路上水管理

B、征信管理

C、客伤管理

D、铁路证件管理

答案:ABCD

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8813.html
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《客运站车基础管理实施细则》站车电报的主送单位经常是:××列车、()、疾控所、客运段等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁 路e卡通使用管理办法》列车查验车票时,如旅客遗失“铁路e卡通“移动设备(手机),乘务人员应按章补票,旅客凭补票至到站人工到补(或售票)窗口进行异常处理,注销进站记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示()等信息。(应知应会--规范-4.3)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e880c.html
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列 车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e880b.html
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《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映,列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客,迅速到达现场,进行劝阻、制止工作,依据相关()等规定,有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务,告知其行为性质及可能造成的后果。(应知应会-西客段乘函(2019)10号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e880f.html
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列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》重点旅客()上车。 站车关注重点旅客,做好重点照顾,乘降做好帮扶引导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880c.html
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乘务班组()在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。(汇编)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8815.html
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《客运站车厕所管理实施细则》“双所长“公示要求:在列车每个厕所向旅客公示的双所长,由()担当。(应知应会-西铁客函(2018)410号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880d.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP,实现()超员电报、直供电考核、规章文电等信息化。

A、全路上水管理

B、征信管理

C、客伤管理

D、铁路证件管理

答案:ABCD

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8813.html
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《客运站车基础管理实施细则》站车电报的主送单位经常是:××列车、()、疾控所、客运段等。

A. 车站

B. 站公安派出所

C. 站行包房

D. 车务段

解析:应知应会

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《铁 路e卡通使用管理办法》列车查验车票时,如旅客遗失“铁路e卡通“移动设备(手机),乘务人员应按章补票,旅客凭补票至到站人工到补(或售票)窗口进行异常处理,注销进站记录。

解析:应知应会

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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示()等信息。(应知应会--规范-4.3)

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车次车厢顺号

D. 停站

解析:应知应会

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列 车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

解析:应急处置

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《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映,列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客,迅速到达现场,进行劝阻、制止工作,依据相关()等规定,有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务,告知其行为性质及可能造成的后果。(应知应会-西客段乘函(2019)10号)

A. 法律法规

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 铁路规章

D. 《铁路旅客运输办理细则》

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e880f.html
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列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括。

A. 保护现场

B. 切断电源

C. 设置防护

D. 抢救伤员

解析:应急处置

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《铁路旅客服务管理实施细则》重点旅客()上车。 站车关注重点旅客,做好重点照顾,乘降做好帮扶引导。

A. 优先购票

B. 优先候车

C. 优先检票

D. 优先进站

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880c.html
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乘务班组()在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。(汇编)

A. 办公车乘务员

B. 各岗位乘务员

C. 软卧乘务员

D. 列车长

解析:应急处置

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《客运站车厕所管理实施细则》“双所长“公示要求:在列车每个厕所向旅客公示的双所长,由()担当。(应知应会-西铁客函(2018)410号)

A. 各车厢岗位列车员和保洁

B. 各车厢岗位列车员、车辆乘务长(随车机械师)

C. 列车长和各车厢岗位列车员

D. 列车长和车辆乘务长(随车机械师

解析:应知应会

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