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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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多选题
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《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有（）、行包业务、其他情况。

A、车票业务

B、伤病处置

C、乘车条件

D、物品交接

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《规 范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8822.html
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餐车（）不随意放置私人物品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8812.html
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对担当动车组乘务的工作人员进行消防安全培训，熟悉新技术新设备的性能，掌握（ ），经考试取得合格证后方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。出站检票记录为购票发站的，退还全部票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8807.html
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《西 安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在非产品指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补交实际所乘区间票款。
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《铁路旅客车票管理实施细则》学生优惠卡资质核验（新生、毕业生及小学生除外），核验手续学生票需（）乘车前办理一次。应知应会-西铁客〔2021〕101号
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》车辆部门负责出库列车每标准组配备（）个一等座套、（）个二等座套。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880a.html
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《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅内层玻璃破损，且存在脱落风险的，通知客运（）。处理后安排列车工作人员注意观察变化情况。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880d.html
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动车组列车上水、吸污原则列车单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢上水1次，8辆编组及重联的，每组安排紧邻餐车的（）车厢上水。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有（）、行包业务、其他情况。

A、车票业务

B、伤病处置

C、乘车条件

D、物品交接

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《规 范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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餐车（）不随意放置私人物品

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》

A. 中间站

B. 旅客到站

C. 列车运行前方车站

D. 换乘站

解析：应急处置

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对担当动车组乘务的工作人员进行消防安全培训，熟悉新技术新设备的性能，掌握（ ），经考试取得合格证后方可上岗。

A. 各岗位防火职责

B. 消防知识技能

C. 本岗位业务知识

D. 灭火器使用

解析：应知应会

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《铁 路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。出站检票记录为购票发站的，退还全部票价。

解析：应知应会

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《西 安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在非产品指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补交实际所乘区间票款。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》学生优惠卡资质核验（新生、毕业生及小学生除外），核验手续学生票需（）乘车前办理一次。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 每学期

B. 每次乘车

C. 每 学年

D. 每年

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e880e.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》车辆部门负责出库列车每标准组配备（）个一等座套、（）个二等座套。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 2

B. 3

C. 6

D. 5

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880a.html
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《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅内层玻璃破损，且存在脱落风险的，通知客运（）。处理后安排列车工作人员注意观察变化情况。（应急-）

A. 做好宣传

B. 安抚旅客

C. 疏 散旅客

D. 查明原因

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880d.html
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动车组列车上水、吸污原则列车单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢上水1次，8辆编组及重联的，每组安排紧邻餐车的（）车厢上水。

A. 前部1辆

B. ＇后部1辆

C. 前部2辆

D. 后部2辆

解析：应知应会

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