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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《客运站车基础管理实施细则》客管系统提供电子客运记录的开具、交接业务，列车遇（）等情形。

A、无票

B、挂失补

C、退还票价差额

D、退还空调费

答案：BCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车如何进行办理票、证、人一致性查验？应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8812.html
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车票票面价格不足2元时，按（）计收退票费。
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安 排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于30分钟的准备时间。（应急-西铁客函（2018）841号）
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《旅客列车红十字药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》
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《规范》不定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。应知应会-《规范》
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途中运行区段超过（）小时，岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检，对邻岗车厢车门进行互检；防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。（汇编）
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按照《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（）构成服务质量严重问题。
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客运站车基础管理实施细则》客管系统提供电子客运记录的开具、交接业务，列车遇（）等情形。

A、无票

B、挂失补

C、退还票价差额

D、退还空调费

答案：BCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车如何进行办理票、证、人一致性查验？应知应会-西铁客〔2021〕101号

解析：应知应会

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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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车票票面价格不足2元时，按（）计收退票费。

A. 票面价格

B. 最低按2元计

C. 实际退票费

D. 不核收退票费

解析：应知应会

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安 排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于30分钟的准备时间。（应急-西铁客函（2018）841号）

解析：应急处置

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《旅客列车红十字药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。

A. 一名

B. 两名

C. 三名

D. 四名

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

A. 请

B. 不谢

C. 没关系

D. 再见

解析：应知应会

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《规范》不定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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途中运行区段超过（）小时，岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检，对邻岗车厢车门进行互检；防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。（汇编）

A. 90分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 30分钟

解析：应急处置

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按照《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（）构成服务质量严重问题。

A. 责任造成旅客10人漏乘

B. 利用职权运输无票人员，价值200元

C. 责任造成旅客轻伤

D. 站车设备故障造成旅客轻伤

解析：应知应会

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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

解析：应知应会

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