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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置( )等情景开启使用。

A、处理投诉

B、旅客意外伤害处理取证

C、旅客旁证采集

D、行包异常情况记录

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

站车发生旅客人身伤害或急病时，车站站长、列车长应立即组织抢救，并通过站车广播寻找旅客中的医务工作者协助救助。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》复兴号、CRH2C型、CRH380A型、时速300公里及以上动车组列车不得超员运输，其余动车组列车仅____允许超员，且超员率不超过15%，人员过于集中时应进行疏散。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《客规》第九条：旅客的义务是（）。（应知应会-《客规》）

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫（）秒后未得到应答时，应再次呼叫。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品（二）（）等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》旅客运输组织过程中各岗位信息传递应使用无线对讲机，使用规则依照国铁集团无线对讲机相关规定执行，联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫3秒后未得到应答时，应再次呼叫。

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紧急用渡板、（）车门防护网、绳索、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。

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《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅内层玻璃破损，且存在脱落风险的，通知客运（）。处理后安排列车工作人员注意观察变化情况。（应急-）

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持铁路公免票的职工可不办理公免签证直接乘坐“复兴号“动车组。（应知应会-《汇编》-复兴号）

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置( )等情景开启使用。

A、处理投诉

B、旅客意外伤害处理取证

C、旅客旁证采集

D、行包异常情况记录

答案：ABCD

解析：应知应会

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解析：应知应会

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解析：应知应会

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《客规》第九条：旅客的义务是（）。（应知应会-《客规》）

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

D. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

解析：应知应会

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：应急处置

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

A. 固定股道

B. 固定检票口

C. 固定停车位置

D. 固定站台

解析：应知应会

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A. 香水

B. 花露水

C. 喷雾

D. 凝胶

解析：应知应会

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解析：应知应会

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紧急用渡板、（）车门防护网、绳索、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。

A. 应急梯

B. 座椅

C. 小推车

D. 列尾装置

解析：应知应会

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A. 做好宣传

B. 安抚旅客

C. 疏散旅客

D. 查明原因

解析：应急处置

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持铁路公免票的职工可不办理公免签证直接乘坐“复兴号“动车组。（应知应会-《汇编》-复兴号）

解析：应知应会

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