A、明查
B、暗访
C、向旅客发放征求意见书
D、实施旅客满意度测评
答案:ABCD
解析:应知应会
A、明查
B、暗访
C、向旅客发放征求意见书
D、实施旅客满意度测评
答案:ABCD
解析:应知应会
A. 通勤乘车证
B. 就医乘车证
C. 探亲乘车证
D. 便乘证
解析:应知应会
解析:应知应会
A. 视觉信号和听觉信号
B. 视觉信号
C. 听觉信号
D. 信号机
解析:应知应会
解析:应知应会
解析:应知应会
A. 15分钟内
B. 30分钟内
C. 1小时内
D. 2小时内
解析:应知应会
解析:应知应会
A. 若干个带动力
B. 动车
C. 拖车
D. 不带动力
解析:应知应会
A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的
B. 违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的
C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
D. 不属于铁路旅客运输服务范围的。
解析:应知应会
解析:应知应会