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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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有下列（ ）情况时只补收票价，核收手续费。

A、经站、车同意上车补票的

B、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C、旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D、主动补票的

答案：AD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《西 安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》购买产品后，旅客在启用期内使用产品第一次检票乘车的，即视为产品启用，启用当日为产品有效期始日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8816.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e880e.html
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动车组列车票价分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》服务质量问题分类（）。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》自动检票闸机、柱式检票机及车站手持移动检票终端在识读（）时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8808.html
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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。
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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路乘车证管理办法》规定，“全国铁路通用乘车证“为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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《铁路交通事故调查处理规则》规定：有（ ）情形之一的，为重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8809.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

有下列（ ）情况时只补收票价，核收手续费。

A、经站、车同意上车补票的

B、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C、旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D、主动补票的

答案：AD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《西 安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》购买产品后，旅客在启用期内使用产品第一次检票乘车的，即视为产品启用，启用当日为产品有效期始日。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8816.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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动车组列车票价分为（）。

A. 公布票价

B. 折扣票价

C. 优惠票价

D. 执行票价

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》服务质量问题分类（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》自动检票闸机、柱式检票机及车站手持移动检票终端在识读（）时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的（）。

A. 旅客身份证件

B. 证件

C. 起、止

D. 时间

解析：应知应会

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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）

A. 岗位乘务员

B. 乘 警

C. 岗位工作人员

D. 岗位保洁

解析：应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。

解析：应知应会

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《铁路乘车证管理办法》规定，“全国铁路通用乘车证“为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 记名式

B. 不记名式

C. 记证式

D. 不记证式

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定：有（ ）情形之一的，为重大事故。

A. 造成10人以上30人以下死亡

B. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失

C. 客运列车脱轨18辆以上

D. 货运列车脱轨50辆以上

解析：应知应会

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