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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品（）累计不超过50毫升。

A、指甲油

B、去光剂

C、口红

答案：AB

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁 路乘车证管理办法》：全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8807.html
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客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8818.html
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《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传时间有何要求？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8816.html
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客运突发事件上报原则是什么？《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成（ ）的，为一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8807.html
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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中列车员、餐服员同样对车容环境负责监督和辅助职责；三服人员在列车长统一领导下，分工负责，密切协作，体现客运乘务组（）管理和（）水平。（应知应会-西客电〔2018〕97号）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。应知应会-《规范》
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。
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急 饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，列车不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。（应急-西铁客函（2018）841号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8803.html
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列 车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e881b.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品（）累计不超过50毫升。

A、指甲油

B、去光剂

C、口红

答案：AB

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁 路乘车证管理办法》：全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

解析：应知应会

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客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

解析：应知应会

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《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传时间有何要求？

解析：应知应会

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客运突发事件上报原则是什么？《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号

解析：应急处置

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成（ ）的，为一般事故。

A. 3人以下死亡

B. 中断其他线路铁路行车10小时以上的

C. 10人以下重伤

D. 1000万元以下直接经济损失

解析：应知应会

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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中列车员、餐服员同样对车容环境负责监督和辅助职责；三服人员在列车长统一领导下，分工负责，密切协作，体现客运乘务组（）管理和（）水平。（应知应会-西客电〔2018〕97号）

A. 一体化

B. 三服一体

C. 服务质量

D. 综合服务

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。应知应会-《规范》

A. 不超过指尖4毫米

B. 不超过指尖5毫米

C. 不超过指尖2毫米

D. 不超过指尖3毫米

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

解析：应知应会

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急 饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，列车不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。（应急-西铁客函（2018）841号）

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8803.html
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列 车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e881b.html
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