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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托（），各单位应在集团公司的统一引领下，践行服务承诺、提升品牌内涵。

A、“西铁客运“微信公众号

B、12306铁路客服平台

C、推广服务理念

D、打造客运品牌

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8819.html
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对于因特殊情况，急需乘车的零星军人及其随行家属，各火车站应凭（），给予安排尽快乘车；有驻军代表的客站，应给军代表创造一定的条件，共同做好军人乘车工作。（应知应会-《汇编》-军人优先）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8817.html
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根据铁路旅客运输安全检查管理办法规定，铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（ ）和应进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8818.html
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列 车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e880b.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每（ ）小时向局应急办报告1次，并对事故、灾害、事件情况进行追踪，随时补报追踪信息。应急-运营客管电（2016）1170
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》 铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8805.html
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《动 车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》旅客乘降完毕后，列车长应确认下车人数，开具客运记录，做好站车交接；应急送餐完毕，送餐人员应与列车办理交接。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8800.html
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《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复，列车能够正常运行时，列车长可视（）和（）通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排。（应急-行规第147条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车故障等需组织旅客换乘时，应优先采取车厢、席位对应的换乘方案。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880c.html
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《行细》列车运行途中，司机发现接触网零件脱落、明显晃动等异状或网压明显异常时，应立即（）。（应急-行细第82条）
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托（），各单位应在集团公司的统一引领下，践行服务承诺、提升品牌内涵。

A、“西铁客运“微信公众号

B、12306铁路客服平台

C、推广服务理念

D、打造客运品牌

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8819.html
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对于因特殊情况，急需乘车的零星军人及其随行家属，各火车站应凭（），给予安排尽快乘车；有驻军代表的客站，应给军代表创造一定的条件，共同做好军人乘车工作。（应知应会-《汇编》-军人优先）

A. 军人证

B. 文职干部证

C. 军人通行证

D. 单位电函

解析：应知应会

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根据铁路旅客运输安全检查管理办法规定，铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（ ）和应进行公布。

A. 危险品的品名

B. 危险品的数量

C. 限量携带物品的品名

D. 限量携带物品的数量

解析：应知应会

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列 车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e880b.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每（ ）小时向局应急办报告1次，并对事故、灾害、事件情况进行追踪，随时补报追踪信息。应急-运营客管电（2016）1170

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》 铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 电 子数据

B. 纸质车票

C. 购票信息单

D. 纸质报销凭证

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8805.html
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《动 车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》旅客乘降完毕后，列车长应确认下车人数，开具客运记录，做好站车交接；应急送餐完毕，送餐人员应与列车办理交接。（应急-）

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8800.html
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《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复，列车能够正常运行时，列车长可视（）和（）通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排。（应急-行规第147条）

A. 季节气候

B. 旅客感受

C. 车 内温度

D. 旅 客舒适度

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车故障等需组织旅客换乘时，应优先采取车厢、席位对应的换乘方案。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880c.html
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《行细》列车运行途中，司机发现接触网零件脱落、明显晃动等异状或网压明显异常时，应立即（）。（应急-行细第82条）

A. 降速

B. 断 电

C. 降 弓

D. 并 停车

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e881a.html
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