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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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多选题

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对（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车

A、违反国家法律、法规

B、无票乘车

C、列车内寻衅滋事

D、扰乱公共秩序

答案：ACD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

国家和社会尊重、优待军人，保护军人的合法权益，并开展各种形式的拥军优属活动。（应知应会-《汇编》-军人优先）

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列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车，并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

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铁路消防工作贯彻（）的方针。

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军人出行优先对象包括哪些？

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因动车组故障造成空调失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。

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发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（）能够使用简单英语。

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

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空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

题目内容

(

多选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

对（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车

A、违反国家法律、法规

B、无票乘车

C、列车内寻衅滋事

D、扰乱公共秩序

答案：ACD

解析：应知应会

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国家和社会尊重、优待军人，保护军人的合法权益，并开展各种形式的拥军优属活动。（应知应会-《汇编》-军人优先）

解析：应知应会

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列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车，并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

解析：应知应会

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铁路消防工作贯彻（）的方针。

A. 安全第一、预防为主

B. 预防为主，防消结合

C. 谁主管、谁负责

D. 安全第一

解析：应知应会

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军人出行优先对象包括哪些？

解析：应知应会

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因动车组故障造成空调失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。

解析：应急处置

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解析：应知应会

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A. 岗位乘务员

B. 乘警

C. 岗位工作人员

D. 岗位保洁

解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》（）能够使用简单英语。

A. 动车组列车长

B. 商务座专职服务员

C. 软卧车列车员

D. 动车组一等座列车员

解析：应知应会

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

A. 130

B. 160

C. 150

D. 140

解析：应知应会

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空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

A. 10min

B. 20 min

C. 30min

D. 40 min

解析：应知应会

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