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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
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多选题
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列车晚点列车应向旅客公告：（）

A、列车晚点信息

B、说明晚点原因

C、预计晚点时间

D、向旅客致歉

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
铁路客运提质计划要求，深化（ ）“ 三位一体“安全保障体系建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8819.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品(一)包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于（）、小于或者等于（）的酒类饮品累计不超过（）毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8815.html
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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中（）是动车组列车车容环境、卫生整备的主体，同时兼顾车门口引导、车内宣传等相关服务工作。（应知应会-西客电〔2018〕97号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车服务质量规范》列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）物见本色。（应知应会--规范-6.1.1）
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《铁路旅客车票管理实施细则》动车组列车全程和普速列车途中重点核查（）及挂失补票席位，对其他旅客提供无干扰服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8813.html
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因 动车组故障造成空调 失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8815.html
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《客运专业安全管理实施办法》客运站段应对客运从业人员进行安全生产教育和职业技能培训，以（）岗位风险、案例教育、应急处置等为重点进行适应性培训，并建立安全教育和培训档案。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

列车晚点列车应向旅客公告：（）

A、列车晚点信息

B、说明晚点原因

C、预计晚点时间

D、向旅客致歉

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
铁路客运提质计划要求，深化（ ）“ 三位一体“安全保障体系建设。

A. 人防

B. 物防

C. 技防

D. 工防

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8819.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品(一)包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于（）、小于或者等于（）的酒类饮品累计不超过（）毫升。

A. 0.24

B. 0.7

C. 3000

D. 2000

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》

A. 注目

B. 微笑

C. 请示

D. 手势

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 餐服

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8815.html
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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中（）是动车组列车车容环境、卫生整备的主体，同时兼顾车门口引导、车内宣传等相关服务工作。（应知应会-西客电〔2018〕97号）

A. 岗位乘务员

B. 安全员

C. 专职人员

D. 随车保洁员

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A. 车辆人员

B. 客运人员

C. 乘警

D. 司机

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8822.html
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《动车组列车服务质量规范》列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）物见本色。（应知应会--规范-6.1.1）

A. 窗明几净

B. 内外清洁

C. 空气清新

D. 四壁无尘

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》动车组列车全程和普速列车途中重点核查（）及挂失补票席位，对其他旅客提供无干扰服务。

A. 公免票

B. 无座席

C. 空闲席位

D. 未进检

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8813.html
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因 动车组故障造成空调 失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8815.html
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《客运专业安全管理实施办法》客运站段应对客运从业人员进行安全生产教育和职业技能培训，以（）岗位风险、案例教育、应急处置等为重点进行适应性培训，并建立安全教育和培训档案。

A. 规章制度

B. 岗位职责

C. 作业标准

D. 应知应会

解析：应知应会

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