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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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启用热备车底，（）应同步配置到位。

A、乘务人员

B、随车备品

C、服务用品

D、应急餐料

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8815.html
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旅 客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。（应知应会-《汇编》-人身伤害）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880b.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动集动车组列车车内（），车门故障及车窗玻璃破损等应急处置按照集团公司《时速160公里动力集中动车组故障应急处置预案》办理。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8817.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置( )等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8817.html
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《高铁快运业务管理细则》载客动车组列车还可将集装件装在（），个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（不得码放在座椅上）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8817.html
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电子客票实施后，列车途中查验车票重点查验哪些席位？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8811.html
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动车组列车应设有列车乘务组。列车乘务组按下列规定组成（）。（应知应会-技规-第214条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8812.html
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客 运站段不得隐瞒客运服务人员权益损害事实，人为阻断职工正常维权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度，（ ）、销售符合食品卫生安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》列车为动车组()旅客服务和()及以上旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8802.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

启用热备车底，（）应同步配置到位。

A、乘务人员

B、随车备品

C、服务用品

D、应急餐料

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 10

B. 20

C. 60

D. 180

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8815.html
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旅 客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动集动车组列车车内（），车门故障及车窗玻璃破损等应急处置按照集团公司《时速160公里动力集中动车组故障应急处置预案》办理。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 烟火报警

B. 厕所污物箱超容量

C. 空调失效

D. 临时停靠低站台

解析：应知应会

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置( )等情景开启使用。

A. 处理投诉

B. 旅客意外伤害处理取证

C. 旅客旁证采集

D. 行包异常情况记录

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8817.html
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《高铁快运业务管理细则》载客动车组列车还可将集装件装在（），个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（不得码放在座椅上）。

A. 大件行李存放处

B. 二等车厢最后一排座椅后空档处

C. 一等车厢最后一排座椅后空档处

D. 通过台

解析：应知应会

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电子客票实施后，列车途中查验车票重点查验哪些席位？

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8811.html
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动车组列车应设有列车乘务组。列车乘务组按下列规定组成（）。（应知应会-技规-第214条）

A. 动车组司机

B. 随车机械师

C. 客运乘务组

D. 乘警

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8812.html
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客 运站段不得隐瞒客运服务人员权益损害事实，人为阻断职工正常维权。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度，（ ）、销售符合食品卫生安全要求。

A. 加工

B. 采购

C. 保管

D. 运输

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》列车为动车组()旅客服务和()及以上旅客服务。

A. 商务座（含观光座、一等包座）

B. 跨局动车组“Ｇ“字头列车一等座

C. 一等座

解析：应知应会

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