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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断,列车不能继续运行时,()应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视,安抚旅客,做好服务,稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。

A、岗位乘务人员

B、列 车长

C、乘 警

D、随车机械师

答案:BC

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《客规》第三十三条:为了确保广大旅客的人身健康和安全,对()的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8803.html
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《规范》利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置,可码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印,且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880e.html
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按照《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8800.html
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《民法典》第八百一十五条 实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人可以再次收取票款和其他不合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8817.html
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除车票外,还可以持( )乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8812.html
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动车组列车严禁任何人在列车正常运行中打开(),禁止任何无关人员进入司机室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e881d.html
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《国 家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(五)持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物,铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中通风、温度条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e881a.html
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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的()计算。(应知应会-《价规》)
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断,列车不能继续运行时,()应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视,安抚旅客,做好服务,稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。

A、岗位乘务人员

B、列 车长

C、乘 警

D、随车机械师

答案:BC

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《客规》第三十三条:为了确保广大旅客的人身健康和安全,对()的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)

A. 烈性传染病患者

B. 无人护送的精神病患者

C. 健康状况危及他人安全

D. 身体不健康的旅客

解析:应知应会

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《规范》利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置,可码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。应知应会-《规范》

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印,且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880e.html
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按照《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()构成服务质量严重问题。

A. 责任造成旅客10人漏乘

B. 利用职权运输无票人员,价值200元

C. 责任造成旅客轻伤

D. 站车设备故障造成旅客轻伤

解析:应知应会

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《民法典》第八百一十五条 实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人可以再次收取票款和其他不合理费用。

解析:应知应会

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除车票外,还可以持( )乘车。

A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B. 全国铁路通用乘车证

C. 客运监察证

D. 探亲乘车证

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8812.html
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动车组列车严禁任何人在列车正常运行中打开(),禁止任何无关人员进入司机室。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e881d.html
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《国 家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(五)持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物,铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中通风、温度条件。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e881a.html
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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的()计算。(应知应会-《价规》)

A. 50%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8818.html
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