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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

题目内容

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判断题

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《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（）

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车应急预案》热备动车组值乘人员按出乘标准在热备车体待命，随车备品、（）等同步配置到位。

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投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

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旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

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《行规》动车组列车空调失效时在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机报告，发布打开车门限速（）km/h运行的调度命令(通过临靠高站台的线路时限速（）km/h)。(应急-行规第147条)

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餐车（）不随意放置私人物品

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空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

题目内容

(

判断题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。（）

答案：A

解析：应知应会

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《动车组列车应急预案》热备动车组值乘人员按出乘标准在热备车体待命，随车备品、（）等同步配置到位。

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C. 铁路乘车证

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

A. 固定股道

B. 固定检票口

C. 固定停车位置

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解析：应知应会

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旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

解析：应知应会

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A. 4 0

B. 6 0

C. 80

D. 100

解析：应急处置

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餐车（）不随意放置私人物品

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

解析：应知应会

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空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

A. 10min

B. 20 min

C. 30min

D. 40 min

解析：应知应会

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.2

解析：应知应会

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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解析：应知应会

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