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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

题目内容

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判断题

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承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。（民法典）

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输组织实施细则》站车遵循“____“原则，实施精准服务，提升高铁乘车品质。

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《旅客列车空调失效应急处置办法》防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照 “ （）“值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。（应急-铁总运（2017） 140号)

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《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。（应知应会--规范-9.1.2）

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作业人员当班严禁穿（）（规定允许的工种除外）。

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

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铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。《技规》

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《铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中列车员、餐服员同样对车容环境负责监督和辅助职责；三服人员在列车长统一领导下，分工负责，密切协作，体现客运乘务组（）管理和（）水平。（应知应会-西客电〔2018〕97号）

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升？

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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

题目内容

(

判断题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。（民法典）

答案：A

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》站车遵循“____“原则，实施精准服务，提升高铁乘车品质。

解析：应知应会

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A. 一人一门

B. 旅客

C. 岗位工作人员

D. 指定人员

解析：应急处置

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A. 质价相符

B. 明码标价

C. 中国铁路

D. “CRH“

解析：应知应会

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作业人员当班严禁穿（）（规定允许的工种除外）。

A. 高跟鞋

B. 中跟鞋

C. 拖鞋

D. 布鞋

解析：应知应会

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

解析：应知应会

点击查看答案

铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。《技规》

A. 暑运前

B. “五一“前

C. 春运前

D. “十一“前

解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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A. 一体化

B. 三服一体

C. 服务质量

D. 综合服务

解析：应知应会

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升？

解析：应知应会

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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

解析：应知应会

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