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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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判断题
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列 车经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留时间不足()的情况时,原则上应采取应急乘务换乘。(应急-运营客管电(2014)1748 号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托(),各单位应在集团公司的统一引领下,践行服务承诺、提升品牌内涵。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车:指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1
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铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的,铁路运输企业()赔偿责任。(应知应会-关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e881e.html
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行 李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。(应知应会-《客规》第六十二条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8817.html
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《细则》第三十七条:旅客因()或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8822.html
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对( )的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路运输调度规则》中,客车在途中因故障甩车时,( )应向所在车站的车辆段(列检所)办理交接手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁 路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时,应按规定的接算站接算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8812.html
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根据《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定,()列列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8813.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
(
判断题
)
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

列 车经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留时间不足()的情况时,原则上应采取应急乘务换乘。(应急-运营客管电(2014)1748 号)

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4 小时

解析:应急处置

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《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托(),各单位应在集团公司的统一引领下,践行服务承诺、提升品牌内涵。

A. “西铁客运“微信公众号

B. 12306铁路客服平台

C. 推广服务理念

D. 打造客运品牌

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车:指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1

A. 若干带动力

B. 和不带动力

C. 商务座、餐车

D. 特、一等座、二等座

解析:应知应会

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铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的,铁路运输企业()赔偿责任。(应知应会-关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释)

A. 应当承担

B. 不承担

C. 可能承担

D. 不应该承担

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e881e.html
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行 李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。(应知应会-《客规》第六十二条)

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8817.html
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《细则》第三十七条:旅客因()或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。(应知应会-《细则》)

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 误候

解析:应知应会

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对( )的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车

A. 违反国家法律、法规

B. 无票乘车

C. 列车内寻衅滋事

D. 扰乱公共秩序

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路运输调度规则》中,客车在途中因故障甩车时,( )应向所在车站的车辆段(列检所)办理交接手续。

A. 司机

B. 车辆乘务长

C. 列车长

D. 乘警

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁 路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时,应按规定的接算站接算。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8812.html
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根据《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定,()列列车责任。

A. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

B. 电梯摔倒

C. 车站工作人员过失造成旅客人身伤害的

D. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的

解析:应知应会

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