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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《规范》列车长从事列车乘务工作须满3年。应知应会-《规范》

答案:B

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客车票管理实施细则》动车组列车全程和普速列车途中重点核查()及挂失补票席位,对其他旅客提供无干扰服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8813.html
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《动车组列车互联网订餐与特产预订工作实施细则》列车配送应在()分钟内将餐饮产品发放完毕(自营餐饮特产配送应根据旅客订单标注的配送时间配送)。(应知应会-)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880b.html
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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位,厕所、盥洗室、通过台、过道等,每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e882a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指()。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e881a.html
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发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位,受伤地点、受伤原因、受伤部位,处理简况,以及证据材料清单等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8812.html
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8802.html
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《民 法典》第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》()、软卧列车员能够使用简单英语。(应知应会--规范-11.4)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881e.html
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。()持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;依据相关法律法规应予以行政处罚的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含()。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e881a.html
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(
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)
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《规范》列车长从事列车乘务工作须满3年。应知应会-《规范》

答案:B

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客车票管理实施细则》动车组列车全程和普速列车途中重点核查()及挂失补票席位,对其他旅客提供无干扰服务。

A. 公免票

B. 无座席

C. 空闲席位

D. 未进检

解析:应知应会

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《动车组列车互联网订餐与特产预订工作实施细则》列车配送应在()分钟内将餐饮产品发放完毕(自营餐饮特产配送应根据旅客订单标注的配送时间配送)。(应知应会-)

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880b.html
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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位,厕所、盥洗室、通过台、过道等,每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e882a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指()。应知应会-《规范》

A. 老、弱、病、残、孕旅客

B. 老、幼、病、残、孕旅客

C. 老、弱、病、残、外籍旅客

D. 有特殊帮助需求的旅客

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e881a.html
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发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位,受伤地点、受伤原因、受伤部位,处理简况,以及证据材料清单等内容。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8812.html
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)

A. 票面价格×2

B. 票面价格×3

C. 票 面价格×5

D. 票面价格×8

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8802.html
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《民 法典》第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》()、软卧列车员能够使用简单英语。(应知应会--规范-11.4)

A. 岗位乘务员

B. 特、一等座

C. 列车长

D. 商务座

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881e.html
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。()持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;依据相关法律法规应予以行政处罚的。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的;

D. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的;

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含()。《规范》

A. 请

B. 不谢

C. 没关系

D. 再见

解析:应知应会

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