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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《规范》售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。应知应会-《规范》

答案:B

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《规范》熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对旅客投诉能力。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8804.html
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旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于()责任。(汇编)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880c.html
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乘务班组()在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。(汇编)
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组出乘时必须携带()及补票机按规定配备,设备电量充足、状态良好、规范使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8814.html
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持用软席、硬席乘车证乘车除( )外,中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e880e.html
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危 险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。(应知应会-《危规》)
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《铁路技术管理规程》要求高速铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从()起计算,实行()制。(应知应会-技规-第210条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车配备哪些应急备品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-56f0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票的车次信息,旅客可通过()、()、()或()自助查询,也可联系站车工作人员通过设备扫描有效身份证件或手工输入证件号码等方式查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8814.html
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《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置,()空间。(应知应会--规范-6.4.6.3)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8801.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
(
判断题
)
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《规范》售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。应知应会-《规范》

答案:B

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《规范》熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对旅客投诉能力。应知应会-《规范》

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8804.html
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旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于()责任。(汇编)

A. 旅客

B. 列车

C. 车 站

D. 第三人

解析:应急处置

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乘务班组()在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。(汇编)

A. 办公车乘务员

B. 各岗位乘务员

C. 软卧乘务员

D. 列车长

解析:应急处置

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组出乘时必须携带()及补票机按规定配备,设备电量充足、状态良好、规范使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 无线对讲机

B. GSM-R手持终端

C. 站车交互机

D. 音视频记录仪

解析:应知应会

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持用软席、硬席乘车证乘车除( )外,中途下车无效。

A. 办理公事

B. 调研

C. 转乘

D. 工作

解析:应知应会

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危 险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。(应知应会-《危规》)

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路技术管理规程》要求高速铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从()起计算,实行()制。(应知应会-技规-第210条)

A. 午时

B. 零时

C. 12

D. 24小时

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车配备哪些应急备品?

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-56f0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票的车次信息,旅客可通过()、()、()或()自助查询,也可联系站车工作人员通过设备扫描有效身份证件或手工输入证件号码等方式查询。

A. “行程信息提示“

B. 购票时信息通知

C. 12306.cn网站订单“本人车票“

D. 报销凭证

解析:应知应会

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《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置,()空间。(应知应会--规范-6.4.6.3)

A. 不影响旅客使用

B. 不占用洗脸间

C. 不堵塞通道

D. 不堵塞车门口

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8801.html
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