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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

题目内容

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判断题

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客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承“四大主线进行打造。

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《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅内层玻璃破损，且存在脱落风险的，通知客运（）。处理后安排列车工作人员注意观察变化情况。（应急-）

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》

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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。（应知应会--规范-7.10.1）

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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》车辆部门负责动车组列车布制品、随车备品（）的采购、保管、配备、更新。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》

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《铁路旅客服务管理实施细则》商务座服务。核心是尊享。基本要求：服务提供及时、精准，服务方式主动、无干扰，服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。

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我国现行的安全生产方针是“（）“。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。

题目内容

(

判断题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

答案：A

解析：应知应会

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西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承“四大主线进行打造。

解析：应知应会

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A. 做好宣传

B. 安抚旅客

C. 疏散旅客

D. 查明原因

解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》

A. 注目

B. 微笑

C. 请示

D. 手势

解析：应知应会

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A. 品种

B. 冷链

C. 清真餐食

D. 拌面

解析：应知应会

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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》

A. 铁路免费乘车证

B. 中国铁路免费乘车证

C. 铁路乘车证

D. 中华人民共和国铁路免费乘车证

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》车辆部门负责动车组列车布制品、随车备品（）的采购、保管、配备、更新。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 应急凳

B. 反恐器材

C. 防爆毯

D. 保险柜

解析：应知应会

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A. 2厘米

B. １厘米

C. 0.5厘米

D. 2.5厘米

解析：应知应会

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解析：应知应会

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我国现行的安全生产方针是“（）“。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 综合管理

解析：应急处置

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。

A. 供餐时间免费供应餐食

B. 全程送水

C. 茶水

D. 小毛巾

解析：应知应会

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客 运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

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