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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《民 法典》第八百一十六条??旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组运行途中，列车应强化商务座管理，杜绝（）或工作人员随意进入乘坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8814.html
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对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8817.html
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动车组列车车底置换席位置换，旅客高等级乘坐低等级，需在车站办理退差手续。
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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。
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《铁路旅客车票管理实施细则》到站补票与列车补票全面实施电子化后对列车补票有何要求？西铁客〔2021〕101号
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《规 范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。应知应会-《规范》
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《铁 路旅客电子客票实施细则》列车查验全列设备故障时，列车长应及时向集团公司反馈，列车查验仅办理人证核验，做好点对点到站提醒。。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。
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站、车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。
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列 车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《民 法典》第八百一十六条??旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组运行途中，列车应强化商务座管理，杜绝（）或工作人员随意进入乘坐。

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对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。

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解析：应知应会

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解析：应知应会

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

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