《动车组列车旅客运输管理实施细则》终到站前，可以提前收取洗脸间、卫生间服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。

A. 无票

B. 挂失补

C. 退还票价差额

D. 退还空调费

A. 服务用语

B. 服务态度

C. 服 务

D. 送水

A. 登记

B. 标记

C. 记录

D. 挂卡

A. 换 乘其他旅客列车

B. 组织旅客下车

C. 打开两侧车门

D. 提供降温物品或食品

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

A. 事故应急救援

B. 事故调查处理

C. 铁路线路开通

D. 列车运行

A. 事故造成的人员伤亡

B. 直接经济损失

C. 列车脱轨辆数

D. 中断铁路行车时间