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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车进入长大坡道,列车长对全列贯通检查不少于一次,其他客运乘务组人员对客室、卫生间、通过台等部位重点检查,责任区域的流动巡视不少于两次。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《客运无线对讲机管理办法》动车组旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道?西铁客〔2018〕86号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8809.html
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遇有(),列车可开具电子客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8813.html
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《客运站车厕所管理实施细则》“双所长“公示要求:在列车每个厕所向旅客公示的双所长,由()担当。(应知应会-西铁客函(2018)410号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e880d.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8814.html
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消防救援人员凭()?中华人民共和国残疾军人证 ?国家综合性消防救援队伍消防员证? ?国家综合性消防救援队伍退休证 ? 证明身份,可享受铁路出行优待措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8810.html
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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-56f0-c0f5-18fb755e8801.html
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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴();女性穿围裙。(应知应会--规范-7.1.6)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8823.html
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动车组列车车底置换席位置换,旅客高等级乘坐低等级,需在车站办理退差手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e880f.html
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁采集,谁录入“的原则,在( )日内通过“铁路客运管理信息系统“(网页版或手机APP)中“征信管理“功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-(2018)59
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中,到站前对岗位列车员作业有何要求?西铁客函〔2021〕33号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8819.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车进入长大坡道,列车长对全列贯通检查不少于一次,其他客运乘务组人员对客室、卫生间、通过台等部位重点检查,责任区域的流动巡视不少于两次。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《客运无线对讲机管理办法》动车组旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道?西铁客〔2018〕86号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8809.html
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遇有(),列车可开具电子客运记录。

A. 动车组列车降级退差

B. 动车组列车空调失效

C. 学生票未核验补全价

D. 越站补票

解析:应知应会

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《客运站车厕所管理实施细则》“双所长“公示要求:在列车每个厕所向旅客公示的双所长,由()担当。(应知应会-西铁客函(2018)410号)

A. 各车厢岗位列车员和保洁

B. 各车厢岗位列车员、车辆乘务长(随车机械师)

C. 列车长和各车厢岗位列车员

D. 列车长和车辆乘务长(随车机械师

解析:应知应会

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

解析:应知应会

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消防救援人员凭()?中华人民共和国残疾军人证 ?国家综合性消防救援队伍消防员证? ?国家综合性消防救援队伍退休证 ? 证明身份,可享受铁路出行优待措施。

A. ?国家综合性消防救援队伍干部证?

B. 护照

C. 身份证

D. 工作证

解析:应知应会

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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理?

解析:应急处置

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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴();女性穿围裙。(应知应会--规范-7.1.6)

A. 口罩

B. 手套

C. 帽子

D. 橡胶手套

解析:应知应会

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动车组列车车底置换席位置换,旅客高等级乘坐低等级,需在车站办理退差手续。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e880f.html
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁采集,谁录入“的原则,在( )日内通过“铁路客运管理信息系统“(网页版或手机APP)中“征信管理“功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-(2018)59

A. 5

B. 7

C. 10

D. 3

解析:应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中,到站前对岗位列车员作业有何要求?西铁客函〔2021〕33号

解析:应知应会

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