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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人有效身份证件办理。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客运输服务质量规范》（）能够使用简单英语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“打印应在开车后办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件在车站窗口不限次打印。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880d.html
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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）
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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e880d.html
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《规范》广播常播内容亲情化。使用普通话。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e881e.html
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《规 范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8822.html
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动车组列车车底置换席位置换，旅客高等级乘坐低等级，需在车站办理退差手续。
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。
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《客运站车基础管理实施细则》客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8820.html
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列车晚点列车应向旅客公告：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e881c.html
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判断题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁 路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人有效身份证件办理。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）能够使用简单英语。

A. 动车组列车长

B. 商务座专职服务员

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解析：应知应会

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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）

A. 120

B. ＇130

C. 25

D. ＇20

解析：应知应会

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（ ）。

A. 核收手续费

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C. 核收补票费

D. 不收补票费

解析：应知应会

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《规范》广播常播内容亲情化。使用普通话。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《规 范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。应知应会-《规范》

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动车组列车车底置换席位置换，旅客高等级乘坐低等级，需在车站办理退差手续。

解析：应知应会

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。

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《客运站车基础管理实施细则》客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 货主

解析：应知应会

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列车晚点列车应向旅客公告：（）

A. 列车晚点信息

B. 说明晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 向旅客致歉

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e881c.html
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