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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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判断题

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硬座标记定员：各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的普速列车遇客流较大等特殊情况，车门口来不及查询可先组织旅客上车后（）。应知应会-西铁客〔2021〕101号

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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》

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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组承担（）餐饮供应、高铁快件，消防设施、服务设施的使用管理及应急处置等工作。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组根据交路情况可采用（）或（），配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《铁路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

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《规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。应知应会-《规范》

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《规范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。应知应会-《规范》

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判断题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

硬座标记定员：各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。

答案：B

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

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解析：应知应会

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《规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《规范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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