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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》的通知始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》应急处置完毕，列车长报告司机，通知（）手动关闭车门。经随车机械师检查确认车门关闭正常、车门隔离状态恢复后，列车长、随车机械师分别报告司机。（应急-西铁客电（2016）596号）

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动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，票价执行（）。

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《客规》第九条：依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。（应知应会-《客规》）

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《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中列车员、餐服员同样对车容环境负责监督和辅助职责；三服人员在列车长统一领导下，分工负责，密切协作，体现客运乘务组（）管理和（）水平。（应知应会-西客电〔2018〕97号）

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《铁路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人有效身份证件办理。

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车（）执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

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《民法典》第八百一十五条实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人可以再次收取票款和其他不合理费用。

题目内容

(

判断题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

答案：A

解析：应知应会

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B. 4

C. 6

D. 8

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解析：应急处置

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动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，票价执行（）。

A. 动车组折扣票价

B. 儿童、学生、伤残军人优惠票价

C. 动车组公布票价

D. 动车组折扣票价基础上进行优待

解析：应知应会

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《客规》第九条：依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。（应知应会-《客规》）

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

A. 清洁工具

B. 服务备品

C. 小食品

D. 清洁剂

解析：应知应会

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A. 一体化

B. 三服一体

C. 服务质量

D. 综合服务

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人有效身份证件办理。

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车（）执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号

A. 车门钥匙

B. 备品柜钥匙

C. 工具箱钥匙

D. 保险柜钥匙

解析：应急处置

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

A. 130

B. 160

C. 150

D. 140

解析：应知应会

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《民法典》第八百一十五条实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人可以再次收取票款和其他不合理费用。

解析：应知应会

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遇 特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

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