客 服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。

A. 人货分离

B. 高声叫卖

C. 试吃演示

D. 捆绑销售

A. 14℃-28℃

B. 26℃-28℃

C. 12℃-26℃

D. 20℃-22℃

A. 开具证明材料

B. 开具客运记录

C. 内装物品实际情况

D. 突发情况原因

A. 季节气候

B. 旅客感受

C. 车 内温度

D. 旅 客舒适度

A. 大件行李存放处

B. 车厢最后一排座椅后空当处

C. 动卧列车预留包厢

D. 集装件专用存放柜

A. 编制客运记录

B. 三等以上车站

C. 交县、市所在地车站

D. 最近前方停车站

A. 电 子数据

B. 纸质车票

C. 购票信息单

D. 纸质报销凭证

A. 就医乘车证

B. 硬席全年定期乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期

A. 责任造成旅客10人漏乘

B. 利用职权运输无票人员，价值200元

C. 责任造成旅客轻伤

D. 站车设备故障造成旅客轻伤