《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

A. 改签票

B. 原票

C. 车站证明

D. 车票

A. 乘务人员

B. 随车备品

C. 服务用品

D. 应急餐料

A. 四分之一

B. 二分之一

C. 一半

D. 三分之一

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

D. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

A. 超员

B. 上水

C. 直供电信息

D. 客运记录

A. 收费标准

B. 补票

C. 手续费

D. 剩余铺位