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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客电子客票实施细则》自动检票闸机、柱式检票机及车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的（）记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“（）“的原则进行上报。

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《动车组列车服务质量规范》办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。（应知应会--规范-3.14）

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《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

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急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，列车不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。（应急-西铁客函（2018）841号）

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《规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。应知应会-《规范》

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《旅客列车空调失效应急处置办法》司机室空调故障导致司机室温度过高，影响司机正常驾驶时，可打开（）通风，安排列车工作人员进行防护，严禁（）进入司机室。（应急-铁总运（2017） 140号)

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》

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《铁路旅客服务管理实施细则》陕西省高层次人才凭三秦优才卡、两院院士凭院士证（均含随行人员）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受（）服务。

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

答案：B

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“（）“的原则进行上报。

A. 谁发生、谁上报

B. 谁发现、谁汇报

C. 谁看到、谁举报

D. 谁举报、谁举证

解析：应知应会

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A. 4、5

B. 8、9

C. 6、7

D. 7、8

解析：应知应会

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解析：应知应会

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解析：应急处置

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《规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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A. 司机室旁车门

B. 闲杂人员

C. 客室通过门

D. 旅客

解析：应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。

解析：应知应会

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A. 2厘米

B. １厘米

C. 0.5厘米

D. 2.5厘米

解析：应知应会

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A. 绿色通道

B. 软席贵宾室（商务座候车区）

C. 优先进站

D. 优先候车

解析：应知应会

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