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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36“），交车辆乘务员。

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的（），到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8809.html
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。
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因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，( )。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36“），交车辆乘务员。

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的（），到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证

A. 14日

B. 180日内

C. 有效身份证件原件

D. 户口本

解析：应知应会

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A. 退还全部票价，不收退票费

B. 退还全部票价，核收退票费

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D. 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

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空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

A. 10min

B. 20 min

C. 30min

D. 40 min

解析：应知应会

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除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 临时定期

B. 探亲

C. 就医

D. 全年定期

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