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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁 路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。（应知应会--规范-附录2）
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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。
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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）
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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车利用服务指南显示（）、12306宣传，以及本趟列车销售的商品价目表、餐菜单。
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持用低等级的车票乘坐高等级（ ）时，补收所乘区间的票价差额，加收已乘区间应补票价50 ％的票款：核收手续费。
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告()。（应知应会-技规-第405条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8800.html
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禁止旅客携带危险品进站上车。（）有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8822.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁 路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）

A. 定时

B. 定点

C. 分批

D. 长达区间

解析：应知应会

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《铁 路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。（应知应会--规范-附录2）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 一个交路

解析：应知应会

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。

解析：应知应会

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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

解析：应知应会

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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）

A. 120

B. ＇130

C. 25

D. ＇20

解析：应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车利用服务指南显示（）、12306宣传，以及本趟列车销售的商品价目表、餐菜单。

A. 旅行须知

B. 乘车安全须知

C. 本车型的设备设施介绍

D. 主要停靠站公交信息

解析：应知应会

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持用低等级的车票乘坐高等级（ ）时，补收所乘区间的票价差额，加收已乘区间应补票价50 ％的票款：核收手续费。

A. 列车

B. 铺位

C. 座席

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告()。（应知应会-技规-第405条）

A. 司机

B. 客运调度员

C. 随车机械师

D. 段指挥中心

解析：应知应会

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禁止旅客携带危险品进站上车。（）有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。

A. 客运部门

B. 公安、武警人员

C. 铁路公安人员

D. 国务院铁路主管部门规定的铁路职工

解析：应知应会

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